Výměny zboží
Základní podmínky pro výměny zboží:
1) Od obdržení zboží neuplynulo více jak 14 dní. Vánoční dárky, které byly zakoupené v prosinci, je možné vyměňovat do 5. ledna následujícího roku.
2) Zboží je nenošené, není nijak zašpiněné, odřené, ohmatané nebo navoněné. Na zboží nejsou žádné skvrny, zboží není polámané, přehnuté, ohnuté, přeložené nebo nahrnuté.
3) U zboží je původní (originální) visačka.
4) Hodnota nově objednaného zboží bude nejméně stejná jako hodnota zboží vráceného.
Výměny v eshopu jsou možné v termínu do 14 dnů ode dne, kdy obdržíte zboží. To znamená, že nejpozději 14. den od obdržení zboží byste měli zboží, které si přejete vyměnit za jiné, odevzdat v jedné z prodejen Ragazza nebo poslat na naši adresu.
Postup:
Napište nám email na eshop@ragazza.cz. Do předmětu emailu uveďte VÝMĚNA ZBOŽÍ. Do emailu uveďte, které zboží z původní objednávky číslo ............ vracíte, které zboží si přejete nově poslat a kam vám máme nové zboží poslat - zdali na vaši adresu nebo do které výdejny (specifikujte adresu výdejny nebo boxu). My vám tento produkt zarezervujeme a budeme s jeho odesláním čekat, až nám přijde balíček s vráceným zbožím nebo až původně koupené zboží vrátíte na naší prodejně nebo ve skladu. Hodnota nového zboží by měla být nejméně stejná jako hodnota zboží, které vracíte.
Zboží, které vracíte, pečlivě zabalte, aby se nijak nepoškodilo (nejlépe do krabice, ve které bylo zboží posláno). Ujistěte se, že na zboží je originální visačka. Přiložte Vaše kontaktní údaje, číslo objednávky a/nebo kopii faktury. Na papír ještě napište, že se jedná o výměnu zboží. Balíček odešlete na naši adresu Ragazza s.r.o., Elišky Přemyslovny 1335, 156 00 Praha 5. Zboží můžete také vrátit na některé z našich kamenných prodejen nebo přímo v centrálním skladu na Praze 5 – Zbraslav, a to nejpozději 14. den ode dne převzetí zboží.
Nové zboží Vám bude odesláno na dobírku za cenu rozdílu mezi hodnotou nově objednaného zboží a hodnotou vráceného zboží + dopravné.
Dopravné u výměn zboží:
Zásilkovna - výdejní místa: zdarma
Zásilkovna - domů: 99 Kč
DPD - výdejní místa: zdarma
DPD - domů: 99 Kč
Balíkovna: zdarma
Česká pošta - balík na poštu: 119 Kč
Libor Vinklát
Ragazza s.r.o.